Bollette luce e gas, attenzione all’insidia dei "servizi aggiuntivi" non richiesti

Si moltiplicano le segnalazioni di consumatori che, a seguito di cambio del fornitore nel mercato libero dell'energia, si ritrovano in bolletta addebiti per servizi mai richiesti o presentati in modo poco trasparente. Uno dei casi più critici riguarda l’attivazione della cosiddetta "Logicard Casa", un prodotto aggiuntivo che rischia di trasformarsi in una vera e propria penale mascherata per chi decide di cambiare fornitore.
Molti consumatori ci riferiscono di essere stati contattati da operatori che, con toni pressanti e paventando problemi con precedenti fornitori, spingono l’utente verso una presunta "necessaria" migrazione contrattuale.

Inoltre, mentre le società fornitrici sostengono la piena validità dei contratti grazie alla sottoscrizione tramite codice OTP (One Time Password), i consumatori denunciano di non aver mai ricevuto o visionato i documenti prima della firma, scoprendo solo alla prima bolletta l’attivazione di servizi accessori.

La "Logicard Casa" viene presentata come una carta virtuale che dà diritto a consulenze energetiche o assistenza a tariffe agevolate con un costo complessivo di euro 168,00 annue + Iva suddiviso generalmente in 12 rate mensili da 14,00 euro. Se il consumatore decide di cambiare gestore prima dei 12 mesi, la società addebita in un'unica soluzione tutte le rate mancanti nella fattura di chiusura con evidente rischio di maxi-addebiti finali.

Invitiamo tutti i consumatori a monitorare le prime bollette del nuovo fornitore verificando immediatamente l’eventuale presenza di voci come "Logicard" o altri servizi accessori non richiesti ed esercitando, dove possibile, il diritto di ripensamento.  
Non permettiamo che la complessità del mercato energetico diventi un comodo schermo per pratiche commerciali scorrette. La trasparenza non è un optional, è un diritto.

Segnalaci il tuo caso, rivolgiti al nostro Sportello Consumatori al numero unico nazionale 06 948 070 41 o compila il modulo di contatto dello sportello online.