MC e Autovia raggiungono un accordo: nuove condizioni contrattuali e procedura di rimborso a tutela dei clienti

A seguito di un articolato confronto, Movimento Consumatori e Autovia S.r.l. hanno raggiunto un accordo in relazione alla controversia pendente dinanzi al Tribunale e alla Corte d’Appello di Trento.
La controversia riguardava alcune clausole contenute nei contratti di autonoleggio, con particolare riferimento agli importi addebitati ai clienti in caso di violazioni del Codice della strada, mancato pagamento dei pedaggi e gestione di sinistri, danni o furti.
Nell’ambito dell’accordo, Autovia, con l’obiettivo di rafforzare ulteriormente la trasparenza nei rapporti con la propria clientela, ha modificato le Condizioni Generali di Contratto, riformulando le clausole oggetto del confronto in termini più chiari, semplici e comprensibili. L’accordo prevede inoltre l’attivazione di una procedura dedicata alla gestione delle richieste di rimborso relative agli importi applicati sulla base delle precedenti condizioni contrattuali.
I consumatori interessati potranno compilare e trasmettere l’apposito modulo disponibile sul sito web di Autovia, allegando la documentazione attestante il pagamento, quale, a titolo esemplificativo, l’estratto conto bancario o della carta di credito, la ricevuta di pagamento o la contabile del bonifico.
"Movimento Consumatori – afferma Alessandro Mostaccio, presidente dell’associazione – accoglie con favore il percorso intrapreso da Autovia, che ha modificato le proprie condizioni contrattuali e previsto una procedura di rimborso a favore dei consumatori. L’accordo raggiunto rappresenta un risultato positivo in termini di trasparenza e tutela dei clienti".
«Autovia ha affrontato il confronto con Movimento Consumatori con spirito collaborativo e con l’obiettivo di individuare una soluzione condivisa, equilibrata e concretamente utile per i clienti – dichiara Bruno Belgioco, amministratore delegato di Autovia – La modifica delle Condizioni Generali di Contratto, effettuata anche alla luce delle indicazioni formulate da Movimento Consumatori, rappresenta un ulteriore passo nel percorso intrapreso dalla società per rendere sempre più chiare e trasparenti le regole del servizio.
L’accordo raggiunto consente di definire il contenzioso e di mettere a disposizione dei consumatori una procedura chiara e accessibile per la valutazione delle richieste di rimborso, confermando l’attenzione di Autovia verso il dialogo, la correttezza dei rapporti contrattuali e la tutela della propria clientela".