Il tuo volo è stato cancellato? Scopri i tuoi diritti di passeggero

Nel periodo estivo in cui viaggi e spostamenti si intensificano si possono subire disagi per voli cancellati. Secondo quanto previsto dalla normativa comunitaria (art. 4 del Reg. (CE) n. 261/04), oggetto della recente revisione che prevede modifiche non ancora operative, oltre al rimborso del biglietto o a un volo alternativo e all’assistenza gratuita (pasti e bevande nell’attesa, sistemazione albergo e trasferimenti) si può avere diritto alla “compensazione pecuniaria": indennizzo pari a 250 euro per voli inferiori a 1.500 km; 400 euro per voli in Europa superiori a 1.500 km e fuori dalla UE tra 1.500 e 3.500 km; 600 euro per i voli oltre 3.500 km.

La compensazione non può essere richiesta:

- se la cancellazione o il prolungato ritardo sono dovuti a circostanze eccezionali (es. condizioni meteorologiche o altre cause di forza maggiore);

- se il passeggero è stato informato della cancellazione del volo:

• almeno due settimane prima dell'orario di partenza previsto;
• nel periodo compreso tra due settimane e sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e gli è stato offerto di partire con un volo alternativo non più di due ore prima dell'orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di quattro ore dopo l'orario d'arrivo previsto;
• meno di sette giorni prima della partenza prevista e gli sia stato offerto di partire con un volo alternativo non più di un'ora prima dell'orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di due ore dopo l'orario d'arrivo previsto.

Il volo di andata e di ritorno sono sempre considerati due voli distinti, anche se sono stati prenotati insieme.

Se vuoi conoscere i tuoi diritti o hai bisogno di assistenza puoi contattare lo Sportello Consumatori MC al numero unico nazionale 06 948 070 41 o compilare il modulo di contatto dello sportello online. 

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