Conflitto in Iran: cosa fare in caso di viaggi e voli cancellati

L'attuale conflitto in Medio Oriente sta creando forti disagi a chi ha programmato un viaggio con scalo o destinazione in Iran, Emirati, Qatar, Oman, Israele e Paesi vicini, fino ad arrivare a Cipro. Diverse compagnie internazionali - tra cui Emirates, Etihad, Air France, British Airways, Air India, Turkish Airlines e Lufthansa - hanno interrotto o modificato i collegamenti. In caso di viaggio o di volo cancellato questi sono i diritti del passeggero/consumatore.

1) Se il volo viene cancellato hai diritto al rimborso o a una riprotezione.

Quando la compagnia cancella il volo, si applica il Regolamento europeo 261/2000. Hai diritto a scegliere tra:

- rimborso del biglietto;

- riprotezione su un volo alternativo verso la stessa destinazione.

Non è previsto un indennizzo aggiuntivo se la cancellazione dipende da circostanze eccezionali, come restrizioni legate alla sicurezza e alla guerra. Se invece il volo risulta operativo, ma il consumatore decide comunque di rinunciare, di norma non è previsto il rimborso, salvo diverse condizioni tariffarie o indicazioni ufficiali che sconsiglino il viaggio verso quella destinazione.

2) Se è stato acquistato un pacchetto è possibile ottenere il rimborso integrale in caso di circostanze straordinarie e, in particolare, se il viaggio viene annullato dall’organizzatore, si ha diritto al rimborso integrale delle somme versate. Inoltre, in presenza di circostanze straordinarie nel luogo di destinazione (come un conflitto armato) che incidono in modo sostanziale sull’esecuzione del viaggio, è possibile recedere senza penali ottenendo il rimborso totale.

Se invece la destinazione non è formalmente interessata da restrizioni, ma si decide comunque di non partire per timore personale, potrebbero applicarsi le penali previste dal contratto. Se la tua destinazione finale è diversa, ma il volo prevede uno scalo in uno degli aeroporti dell’area, le sospensioni possono incidere sull’intero itinerario.

Si consiglia sempre di visitare il sito della Farnesina "ViaggiareSicuri.it" per aggiornamenti e di registrare la propria presenza tramite l’app "Viaggiare Sicuri", attivando la geolocalizzazione oltre a registrarsi su "dovesiamonelmondo.it".

In caso di problemi o assistenza su voli e/o viaggi cancellati, puoi contattare lo Sportello Consumatori MC al numero 06 948 070 41 o compilare il modulo di contatto dello sportello online.