Hai subito addebiti non autorizzati sul conto corrente o sulla carta di credito? Sei stato vittima di un furto di identità o di una truffa online?
Se il rimborso ti è stato negato, oppure ti è stato prima erogato e poi stornato, e hai bisogno di assistenza puoi telefonarci al numero 06 948 070 41 o compilare il modulo di contatto dello sportello online.
Cosa fare:
- essenziale è la tempestività. Devi chiamare il numero verde della banca per segnalare l’addebito sul conto o sulla carta di credito e chiedere il blocco di ogni pagamento;
- devi presentare denuncia alla polizia o ai carabinieri. Copia della denuncia dovrà essere presentata alla banca;
- devi chiedere alla banca il disconoscimento delle operazioni non autorizzate.
ATTENZIONE: la banca è obbligata a rimborsare al cliente l’importo indebitamente prelevato, salvo motivato sospetto di frode, dolo o colpa grave del cliente.