Informazioni post vendita

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Se hai, anche inconsapevolmente, attivato un servizio telefonico a sovrapprezzo, sia in abbonamento che one shot, l’operatore dovrà inviarti un SMS informativo gratuito, che dovrà obbligatoriamente indicare a quale costo l’abbonamento o il servizio acquistato one shot è stato attivato, specificando se l’addebito è a giorno/settimana/mese; descrivere il servizio (max 50 caratteri); indicare chiaramente le modalità di esercizio del diritto di ripensamento; e infine fornire il numero unico di customer care o l’indirizzo web dove ricevere informazioni più dettagliate sul servizio (solo per attivazioni in abbonamento).

Il numero verde 800442299 è stato introdotto per consentire all’utente di conoscere rapidamente i servizi premium in abbonamento attivi sulla sua SIM ed eventualmente disattivarli, facilitando così successive richieste di rimborso.