Sono interessati i consumatori che hanno acquistato biglietti nel trasporto aereo, marittimo o ferroviario e nel trasporto pubblico locale.
Novità della legge di conversione (l. 17 luglio 2020) del “Decreto Rilancio” (d.l. 19 maggio 2020 n. 34):
è prolungato da 12 a 18 mesi il periodo di validità dei voucher sostitutivi di biglietti emessi nel trasporto aereo, ferroviario e marittimo - per viaggi tra l’11 marzo e il 30 settembre, in caso di cancellazioni avvenute entro il 31 luglio - compresi quelli già emessi alla data di entrata in vigore della legge di conversione del decreto Rilancio (19 luglio 2020).
Il voucher:
- può essere emesso a causa degli effetti dell’emergenza epidemiologica da COVID-19
- deve essere emesso entro 14 giorni dalla data della cancellazione (esercizio del recesso)
- deve essere di imprto pari a quello del biglietto cancellato
- non richiede l’accettazione del consumatore
ATTENZIONE: può essere richiesto il rimborso del voucher decorsi 12 mesi dall’emissione del voucher. Il pagamento deve essere corrisposto entro 14 giorni dalla richiesta.
La legge di conversione del Decreto Rilancio ha confermato:
- i rimborsi degli abbonamenti e dei biglietti ferroviari non utilizzati
- i bonus mobilità sostenibile e bonus rottamazione
Ha inoltre introdotto il “bonus taxi”:
in favore dei soggetti fisicamente impediti, con mobilità ridotta ovvero con patologie accertate (anche se accompagnate), residenti nei capoluoghi, in città metropolitane o nei capoluoghi di provincia, è un buono viaggio pari al 50% della spesa sostenuta e, in ogni caso, non superiore a euro 20 per ciascun viaggio, da utilizzare per gli spostamenti effettuati tramite taxi ovvero tramite noleggio con conducente dal 15 luglio al 31 dicembre 2020.
Per verificare in tempo reale informazioni sulla meta turistica presso la quale si è programmato un viaggio che non è stato cancellato, è possibile consultare il sito della Farnesina, nel quale sono pubblicate e aggiornate le restrizioni e misure di contenimento disposte dai Paesi stranieri.
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Per avere informazioni o assistenza, si può chiamare il numero 011 5611414, scrivere un'email all’indirizzo rimborsi@movimentoconsumatori.it o rivolgersi allo Sportello online MC.