La nuova disciplina prevista dalla legge 205/2017 sulla prescrizione biennale dei conguagli presenti nelle bollette, integrata dalla regolazione dell'Arera (Autorità dei settori energetici ed ambientali), obbliga i venditori di luce gas e acqua ad informare con chiarezza gli utenti della presenza di somme prescritte nella bolletta inviata e di dare la possibilità di presentare un'apposita istanza di prescrizione.
Gli utenti che riscontrassero problemi con i conguagli prescritti delle bollette possono rivolgersi a Movimento Consumatori per ricevere assistenza:
Per informazioni e assistenza chiama il numero 06 948 070 41 oppure compila il modulo di contatto dello sportello online.