PROCEDURA DI CONCILIAZIONE PARITETICA CON ASTOI

Homepage > Conosci i tuoi diritti > Le conciliazioni di MC > PROCEDURA DI CONCILIAZIONE PARITETICA CON ASTOI


logo astoi

In cosa consiste

E’ un tentativo di soluzione stragiudiziale delle controversie fra imprese e clienti-consumatori. Evita i costi e la durata delle cause ordinarie e si basa su un protocollo sottoscritto fra le AACC e l’Azienda.

Cosa significa “paritetica”

La controversia viene esaminata da una Commissione formata in modo paritetico, cioè da due conciliatori di cui uno nominato dall’impresa e uno nominato dall’Associazione in rappresentanza del consumatore.

Quanto costa

E’ gratuita (fatta salva la quota di iscrizione all’Associazione)

Condizioni di ammissibilità

Chi presenta la domanda

La domanda di conciliazione deve essere presentata tramite l’Associazione.

Durata massima

30 giorni + eventuale proroga di 30 giorni nei casi più complessi

Esito positivo

Il conciliatore MC avrà perciò l’avvertenza, prima di sottoscrivere, di assicurarsi il consenso del consumatore.

Esito negativo

Non essendo il tentativo di conciliazione condizione di procedibilità dell’azione giudiziale, il verbale negativo non produce effetti particolari. Resta salva ogni altra forma di tutela da parte del cittadino.

Sportello del consumatore

Hai un problema? Risolvilo con lo sportello online!

link

Petizioni

Firma anche tu e sostieni le battaglie per i tuoi diritti

link

Segnalazioni

Fai sentire la tua voce. Inviaci una segnalazione

link