Procedura di reclamo e successiva conciliazione nella telefonia

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In caso di disservizio telefonico con un operatore di telefonia, si può

In caso di contestazione della bolletta per importi errati, si può

In caso di mancata risposta nei termini previsti dalla Carta dei Servizi dell’operatore telefonico e presente sul sito dell’azienda stessa in formato Pdf scaricabile, o in caso di una risposta insoddisfacente si può procedere

Se la conciliazione ha esito positivo è redatto un verbale di conciliazione in cui si prende atto dell’accordo e che, nel caso della conciliazione dinanzi al Co.re.com., ha efficacia esecutiva, alla stessa stregua di una sentenza.

Se non si raggiunge l’accordo si può chiedere allAutorità Garante per le Comunicazioni (AGCOM) di definire la controversia oppure ci si può rivolgere all’autorità giudiziaria ordinaria.

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