Il Movimento Consumatori ha istituito un Osservatorio Treni per monitorare lo stato dei servizi ferroviari.

Per segnalare qualsiasi disservizio subito sui treni, è possibile scrivere al seguente indirizzo e-mail: osservatorio.treni@movimentoconsumatori.it
Per richiedere agli esperti del Movimento Consumatori una consulenza in merito ai propri diritti di viaggiatori o per essere assistiti sulle modalità di presentazione del reclamo è necessario iscriversi al Movimento Consumatori. Scoprite i vantaggi che comporta l'iscrizione cliccando sul seguente link: http://www.movimentoconsumatori.it/associarsi.asp 
Successivamente all'iscrizione sarà possibile inviare la richiesta di consulenza su tematiche relative al trasporto ferroviario di persone all'indirizzo: osservatorio.treni@movimentoconsumatori.it 
Nella e-mail di richiesta della consulenza, oltre alla dettagliata descrizione del problema, sarà necessario comunicare i propri dati personali e il numero della tessera, la data di emissione e la Sezione del Movimento Consumatori che ha rilasciato la tessera oppure specificare che si è proceduto al tesseramento tramite bollettino o bonifico.